2016年3月18--19日深圳    2016年3月25--26日上海    2016年3月31--4月1日北京

2016年5月13--14日深圳    2016年5月20--21日上海    2016年5月27--28日北京

2016年7月8-9日上海       2016年7月20--21日深圳    2016年7月29--30日北京

2016年10月21--22日深圳   2016年10月28--29日北京   2016年11月04--05日上海

2016年12月16--17日深圳   2016年12月22--23日北京   2016年12月26--27日上海

課程背景

依賴(lài)個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績(jī)?nèi)藶橛绊懘蠖鴽](méi)有持續(xù)性？

客戶(hù)需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷下降？

關(guān)注結(jié)果而忽視做事過(guò)程和團(tuán)隊(duì)能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，盈利能力越來(lái)越差？

您是想在鄉(xiāng)間小道開(kāi)著豪車(chē)卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開(kāi)著QQ歡快跑著？

沒(méi)有企業(yè)高速公路，哪怕請(qǐng)來(lái)一堆優(yōu)秀人才，也不可能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)定擴(kuò)張！

卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！

流程體系如何規(guī)劃？流程如何設(shè)計(jì)？

流程設(shè)計(jì)質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值?！獰o(wú)先進(jìn)流程工具，語(yǔ)言不統(tǒng)一；

流程交錯(cuò)，卻無(wú)價(jià)值路標(biāo)，高層無(wú)法縱覽業(yè)務(wù)全貌?！獰o(wú)結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；

流程時(shí)有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接？——流程沒(méi)有實(shí)現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計(jì)；

流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行ISO \ ERP等，卻無(wú)效果？——流程與其它體系沒(méi)有集成融合；

流程瓶頸多，部門(mén)本位主義強(qiáng)，協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造力低？——高層未第一推動(dòng)，缺少全局觀(guān)；

主講老師

流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家——陳志強(qiáng)博士

> 杰成合力董事長(zhǎng)，管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家，深圳市管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧特聘專(zhuān)家，上海交通大學(xué)特聘專(zhuān)家，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專(zhuān)家。

> 十九年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過(guò)多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)質(zhì)量總監(jiān)、審計(jì)總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司管理者代表、華為高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心首批高級(jí)講師。

> 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了較大的貢獻(xiàn)，在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。

杰成培訓(xùn)或咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的企業(yè)（有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）

> 運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤(rùn)迅通信、大唐移動(dòng)

> 互聯(lián)/軟件：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟

> IT技術(shù)：聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團(tuán)、朗科科技

> 航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空、南車(chē)、北車(chē)、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空

> 石化環(huán)保：中國(guó)石油、中國(guó)石化、聚光科技、立白集團(tuán)、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇

> 金融/地產(chǎn)：中國(guó)銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬(wàn)科、金地、招商地產(chǎn)、花樣年

> 生活電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、夏新、格林威爾科技

> 制冷/廚衛(wèi)：格力空調(diào)、奧克斯、美的集團(tuán)、華帝燃具、萬(wàn)家樂(lè)、方太、蘇泊爾、雷士照明

> 通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國(guó)電科、僑興、金立、長(zhǎng)飛光纖、記憶科技

> 汽車(chē)制造：北京現(xiàn)代、福田汽車(chē)、一汽、東風(fēng)、海格客車(chē)、神龍汽車(chē)、比亞迪、廣汽菲亞特

> 電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)

> 機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士

> 食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎

> 醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)

參課對(duì)象

> 董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員）、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員

課程大綱

一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度

1、流程的價(jià)值認(rèn)知

* 如何正確理解流程？

* 流程與其他管理要素的關(guān)系

2、流程建設(shè)的急迫性

* 企業(yè)成長(zhǎng)能力的挑戰(zhàn)

* 企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的挑戰(zhàn)

* 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

3、流程建設(shè)的方向

* 職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變

* 流程能力提升的五個(gè)階段

二、流程體系規(guī)劃：價(jià)值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化

1、流程體系規(guī)劃的基本概念

* 什么是流程體系規(guī)劃？

* 為什么需要流程體系規(guī)劃？

2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”

* 流程體系規(guī)劃的“形”

> 分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化

> 主次清晰

* 流程體系規(guī)劃的“神”

> 如何與戰(zhàn)略匹配

> 如何與商業(yè)模式匹配

> 如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通

> 如何與組織結(jié)構(gòu)匹配

> 如何上下游價(jià)值鏈集成

> 如何與集團(tuán)管控模式匹配

* 流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)

> 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐

> Level0架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)

> Level1架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)

> Level2架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)

> 編制流程清單

> 流程梳理優(yōu)先級(jí)排序

3、流程體系與其他體系的融合

* 流程體系與ISO9000等體系的融合

* 流程體系與制度的關(guān)聯(lián)

* 流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合

4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2（簡(jiǎn)稱(chēng)D2）

* EPROS流程體系管理平臺(tái)簡(jiǎn)介

* 如何通過(guò)D2進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃

> 演練：使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃

三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力

1、流程設(shè)計(jì)的“人”

* 確定正確的流程責(zé)任人

* 選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者

2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？

* 描述流程基本信息

> Why—流程目的描述

> Where—流程范圍和邊界

> When—流程驅(qū)動(dòng)

* 繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)

> What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系

> Who—流程角色

* 流程文件及附件編寫(xiě)

> How—流程文件說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/模板等

> How much—流程KPI

3、流程圖描述及文件編寫(xiě)軟件工具學(xué)習(xí)

* 如何通過(guò)D2工具描繪流程圖

* 如何通過(guò)D2工具設(shè)計(jì)流程文件

> 演練：使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計(jì)

四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理？

1、如何進(jìn)行研討會(huì)（workshop）策劃

* Workshop的意義

* 如何進(jìn)行準(zhǔn)備

2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）

* 為什么要描述現(xiàn)狀流程

* 基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述

* 識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)

3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（To-Be）和推行

* 流程改善的常用技巧

* 新流程設(shè)計(jì)

* 新流程的推行實(shí)施

> 演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理

培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式

4500元/1人，優(yōu)惠價(jià)

7000元/2人