據(jù)悉，內(nèi)蒙古移動(dòng)結(jié)合泓冰標(biāo)桿管理理論指導(dǎo)思路，銳意進(jìn)取，明確了企業(yè)文化推進(jìn)路線圖，成功推動(dòng)了企業(yè)文化創(chuàng)新演進(jìn)，并在近日舉辦的“中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化標(biāo)桿管理成果獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng)。在其標(biāo)桿管理實(shí)踐中，自我診斷、自我否定的立標(biāo)階段實(shí)施的措施非常有代表性。

所謂自我否定，自我診斷，其實(shí)指的是在實(shí)行標(biāo)桿管理初期對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，也就是標(biāo)桿管理大師陳泓冰先生“泓冰環(huán)”理論中的立標(biāo)階段，這一步非常關(guān)鍵，沒(méi)有良好的自查，也就沒(méi)有明確的目標(biāo)，就如同到了戰(zhàn)場(chǎng)卻不知自己有沒(méi)有槍?zhuān)鴥?nèi)蒙古移動(dòng)的立標(biāo)工作就非常有亮點(diǎn)。

俗話說(shuō)，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。企業(yè)文化管理工作首先要做到知己，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。內(nèi)蒙古移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在實(shí)施企業(yè)文化對(duì)標(biāo)管理之前，公司借用多種分析工具梳理了文化管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及指標(biāo)，對(duì)文化管理現(xiàn)狀進(jìn)行“自我診斷”，以確定影響文化管理提升的關(guān)鍵因素，進(jìn)而具體明確對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)和主題，為企業(yè)文化對(duì)標(biāo)管理找到準(zhǔn)確的方向。

對(duì)于自我診斷的方法，記者從內(nèi)蒙古移動(dòng)編制的《如何在示范點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化對(duì)標(biāo)管理課題研究報(bào)告》中發(fā)現(xiàn)有很多相關(guān)介紹，比如，借助流程圖、SWOT分析法、丹尼森模型、魚(yú)骨圖等分析工具，不僅能夠輔助決策制定目標(biāo)，也讓企業(yè)文化管理者清楚地知道問(wèn)題可能出在什么地方、責(zé)任單位和責(zé)任人是誰(shuí)，從而確定是否精簡(jiǎn)流程、改進(jìn)提升方案以及責(zé)任主體。就拿丹尼森模型法來(lái)說(shuō)，共有12個(gè)維度組織文化模型和60個(gè)題目，可開(kāi)展覆蓋廣泛的問(wèn)卷調(diào)研，對(duì)本單位文化管理狀態(tài)進(jìn)行全方位的掃描，便捷、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各維度的得分，發(fā)現(xiàn)短板問(wèn)題，找到根源所在，使企業(yè)文化對(duì)標(biāo)管理工作更加直接有效。

（選擇標(biāo)桿：科學(xué)對(duì)標(biāo)是關(guān)鍵）

 內(nèi)蒙古移動(dòng)近期借鑒泓冰標(biāo)桿管理理論來(lái)培育自己的企業(yè)文化，使其不斷發(fā)揮凝聚人心、激發(fā)斗志、煥發(fā)活力的“金手指”作用，取得了輝煌成果，并在近日舉辦的“中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化標(biāo)桿管理成果獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，內(nèi)蒙古移動(dòng)在科學(xué)對(duì)標(biāo)方面非常有亮點(diǎn)，值得參考和借鑒。

 在完成自我診斷，充分把握自身企業(yè)文化管理優(yōu)勢(shì)和短板后，內(nèi)蒙古移動(dòng)進(jìn)行了標(biāo)桿對(duì)象選擇，也就是泓冰標(biāo)桿理論當(dāng)中的“立標(biāo)”階段，要知道標(biāo)桿選擇重在科學(xué)，只有選擇合適的對(duì)標(biāo)對(duì)象，總結(jié)出的具體方法、機(jī)制和模式才更適合企業(yè)的良性發(fā)展。選擇合適的對(duì)標(biāo)對(duì)象尤為重要，若不能找到合適的對(duì)標(biāo)對(duì)象，那么就談不上接下來(lái)的達(dá)標(biāo)和創(chuàng)標(biāo)。

 對(duì)此，在選擇標(biāo)桿工作中，內(nèi)蒙古移動(dòng)課題研究組可謂煞費(fèi)苦心。他們首先將標(biāo)桿數(shù)據(jù)和信息較容易獲取，且同處于集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，工作屬性、員工特點(diǎn)等具有較強(qiáng)相似性的中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部標(biāo)桿作為選擇標(biāo)桿的主要來(lái)源。然后，利用標(biāo)桿成果庫(kù)、征集優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)/主題研討交流會(huì)、書(shū)籍報(bào)刊等出版物、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道收集和尋找標(biāo)桿案例。同時(shí)，對(duì)所收集到的標(biāo)桿案例結(jié)合企業(yè)文化對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)體系維度，將收集到的標(biāo)桿進(jìn)行分類(lèi)和篩選，去粗取精，建立企業(yè)文化標(biāo)桿案例庫(kù)，并定期更新，以便最終對(duì)標(biāo)桿案例進(jìn)行管理。

 科學(xué)地選擇標(biāo)桿對(duì)象為對(duì)標(biāo)管理工作的順利實(shí)施提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更為企業(yè)文化的有效提升提供了保障。內(nèi)蒙古移動(dòng)依靠科學(xué)對(duì)標(biāo)，讓企業(yè)在文化建設(shè)中有的放矢，從而為接下來(lái)的階段打下了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)驗(yàn)交流——標(biāo)桿管理的有效補(bǔ)充

 古人云，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。這是古人樸素的對(duì)標(biāo)理念，古人尚知吸取外來(lái)經(jīng)驗(yàn)可以提高自己，何況是現(xiàn)在這個(gè)年代呢？如今，眾多的大中型企業(yè)在實(shí)施標(biāo)桿管理，以推進(jìn)企業(yè)的管理變革和創(chuàng)新。

 內(nèi)蒙古移動(dòng)在推行對(duì)標(biāo)管理的工作中獲得了很大的收獲和改變，為了確保他們的對(duì)標(biāo)工作效果，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)多方面的交流，比如期間舉辦過(guò)“成長(zhǎng)互助行”活動(dòng)等。

 大量的交流活動(dòng)作為標(biāo)桿管理的有效補(bǔ)充，發(fā)揮了很好的促進(jìn)作用。

“通過(guò)參加‘成長(zhǎng)互助行’活動(dòng)，學(xué)習(xí)了巴彥淖爾杭后分公司的‘七個(gè)一’活動(dòng)，他們以輕松活潑的小活動(dòng)、小游戲等形式，有效提高了基層班組的凝聚力，這是值得學(xué)習(xí)的一種班組企業(yè)文化建設(shè)形式?！被貞浧?013年內(nèi)蒙古移動(dòng)在鄂爾多斯舉行的“成長(zhǎng)互助行”主題活動(dòng)，來(lái)自鄂爾多斯移動(dòng)的小張感觸頗深。

 內(nèi)蒙古移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“成長(zhǎng)互助行”就是經(jīng)驗(yàn)交流的一種落地活動(dòng)，以“報(bào)到集中日”、“宣貫展示日”、“互動(dòng)分享日”、“成長(zhǎng)開(kāi)放日”等主題日形式，實(shí)現(xiàn)集中優(yōu)化、分層推進(jìn)，在全區(qū)企業(yè)文化理念導(dǎo)入、氛圍營(yíng)造和人才培養(yǎng)上實(shí)現(xiàn)草原文化“成長(zhǎng)”品牌的持續(xù)推進(jìn)。

 據(jù)悉，“成長(zhǎng)互助行”還突破了活動(dòng)的地域限制，在全區(qū)設(shè)立了東、中、西三個(gè)“文化互助區(qū)”，便于活動(dòng)深入各區(qū)市。同時(shí)，還突破活動(dòng)的主體限制，活動(dòng)方案、資料提前下發(fā)，設(shè)計(jì)的展示環(huán)節(jié)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制都調(diào)動(dòng)參與方的積極性。為配合“成長(zhǎng)互助行”活動(dòng)，內(nèi)蒙古移動(dòng)還開(kāi)發(fā)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化對(duì)標(biāo)管理培訓(xùn)課件，先后舉辦3期“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化管理研討交流會(huì)”，累計(jì)培訓(xùn)百余人。

 另外，為了讓企業(yè)文化交流常態(tài)化，內(nèi)蒙古移動(dòng)搭建區(qū)內(nèi)企業(yè)文化交流平臺(tái)，形成“一個(gè)集控中心、三大文化互助區(qū)、六個(gè)文化示范點(diǎn)”根狀滲透的分層管理模式，將區(qū)域協(xié)作交流的工作方式固化、常態(tài)化，并組織跨省交流，不斷學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升企業(yè)文化管理水平。