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電話銷售講師課程
郭磊
呼叫中心數(shù)據(jù)分析與挖掘管理培訓(xùn)
教練技術(shù)
電話銷售
現(xiàn)場管理
精細(xì)化管理
數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)管理
課程大綱： 第一單元，我們的業(yè)務(wù)從何而來？ 1、數(shù)據(jù)分析知識： 帕累托分析，數(shù)據(jù)排列，百分比分析（包括百分比趨勢變化），數(shù)據(jù)相關(guān)性 2、小組課題案例分析和演示 話
郭磊
極致的客戶體驗(yàn)和精致化服務(wù)
教練技術(shù)
電話銷售
服務(wù)式營銷
呼叫中心
體驗(yàn)式服務(wù)
溝通技巧
【課程大綱】 1.什么是客戶的精準(zhǔn)體驗(yàn)式服務(wù)？ v 體驗(yàn)式服務(wù)的應(yīng)用意義 v 精準(zhǔn)體驗(yàn)式服務(wù)的解讀 2.服務(wù)SERVICE模型 3.針對服務(wù)模型解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 4
郭磊
《數(shù)據(jù)系列---標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用及回訪》
精細(xì)化管理
教練技術(shù)
電話銷售
現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)管理
1.《數(shù)據(jù)的奧秘》 v 回訪的定義 v 一條數(shù)據(jù)的輪回 v 回訪時(shí)間的的差異 2.《標(biāo)準(zhǔn)化銷售及回訪》 v 開場話術(shù)演練與指導(dǎo) v 流程的進(jìn)行：如促成時(shí)機(jī) v 標(biāo)
郭磊
90后員工的高效管理
領(lǐng)導(dǎo)力
電話銷售
教練技術(shù)
現(xiàn)場管理
溝通技巧
【課程大綱】 第一講 90后的歸屬感與快速適崗 1、領(lǐng)導(dǎo)的憂傷 ü 90后新員工沒有優(yōu)點(diǎn)？ ü 我說的話ta不聽？ ü ta的想法怎么那么多？ ü 說是為我好？
郭磊
暢通無阻的高效溝通
溝通技巧
電話銷售
銷售技巧
互聯(lián)網(wǎng)+
電子商務(wù)
課程大綱： 1、 高效溝通概述 ? 溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能 ? 高效溝通的作用和目的 ? 認(rèn)識溝通中的“溝” ? 高效溝通模型 ? 溝通禁忌 2、高效溝
郭磊
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力
電話銷售
現(xiàn)場管理
課程內(nèi)容和課時(shí)安排： 第一部分 認(rèn)識團(tuán)隊(duì) PPT展示和案例分析 1、團(tuán)隊(duì)的定義 2、團(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素（初步對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識） （1） 目標(biāo) （2） 定位 （3） 職
鄭時(shí)墨
《營銷精英攻心式銷售特訓(xùn)》
營銷管理
銷售技巧
電話銷售
客戶服務(wù)
商務(wù)談判
打造無堅(jiān)不摧的營銷精英 —— 《營銷精英攻心式銷售特訓(xùn)》 ——成就狼性銷售團(tuán)隊(duì)的秘密法則
孫英哲
酒店創(chuàng)新運(yùn)營
酒店餐飲
中層管理
電話銷售
營銷管理
1.國際、國內(nèi)酒店標(biāo)準(zhǔn)核定與國家政策法規(guī)解讀與應(yīng)用 2.市場分析：互聯(lián)網(wǎng)+社交自媒體/電商酒店?duì)I銷管理提升實(shí)訓(xùn) 3.酒店智能應(yīng)用與時(shí)尚服務(wù)管理提升實(shí)訓(xùn) 4.酒店運(yùn)
張欽
魔鬼營銷
電話銷售
銷售技巧
終端零售
第一部 銷售心態(tài) 1、重新認(rèn)識“銷售”； 2、突破“銷售恐懼”； 3、“贏在責(zé)任”； 4、不間斷的“自我激勵(lì)”； 5、先做朋友，后做生意； 第二部 銷售禮儀 1、
《柜面營銷技巧 》
一線柜員
營銷
業(yè)務(wù)增長
《柜面營銷技巧 》 第一講 臨柜人員角色定位與職責(zé) 1、臨柜人員的使命 （1）為客戶提供滿意服務(wù) （2）架起客戶和銀行的橋梁 （3）傳播銀行服務(wù)文化 2、臨柜人員
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