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蓋烈夫《構(gòu)建客服親和力》講座11

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《構(gòu)建客服親和力》講座11十一、溝通中的“八個(gè)避免”避免味同嚼蠟的語言；避免緣木求魚的方式；避免一暴十寒的冷漠；避免故作姿態(tài)的虛偽；避免阿諛奉承的諂媚；避免喪失原則

吳國正 2招冷讀術(shù)，洞察客戶真實(shí)需求

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2招冷讀術(shù)，洞察客戶真實(shí)需求一個(gè)在廣告公司工作的男人，無意中擁有了「聽得到女性心聲」這項(xiàng)天賦，結(jié)果竟因?yàn)槁牭玫阶钫鎸?shí)的聲音，所以在工作上、生活中，開始變得無往不利。

蘇建超《對公客戶營銷人才后備訓(xùn)練營》

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客戶：四川綿陽中行地點(diǎn)：四川省 - 綿陽時(shí)間：2014/12/25 0:00:00 綿陽中行為推動對公客戶營銷隊(duì)伍的的梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)對公客戶營銷后備人才，打造卓

高韜 #高韜微講#100/關(guān)于服務(wù)

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#高韜微講#100/關(guān)于服務(wù)。服務(wù)的本質(zhì)之一是為顧客多做一些。海底撈：做黃所用美甲店。海底撈的生意經(jīng)常是火爆到讓人無法接受，“超五星級服務(wù)”也是讓人醉了，除了提供零

陳毓慧陳毓慧銀行攬儲培訓(xùn)第三期

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高韜聰明的服務(wù)

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邱吉爾說：“欲求新，則求變。欲求完美，求常變?！备唔w，對服務(wù)的癡迷從未間斷，一生堅(jiān)守，萬般雕琢。殿堂級的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺。——————

樂載兵看懂85后，你就看懂了電商的未來！

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看懂85后，你就看懂了電商的未來！不管你從事什么行業(yè)，你只要看一看，你的消費(fèi)人群定位在幾歲？你就知道你還有幾年準(zhǔn)備期。對電商來說，85后是真正伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的

詹婉園客服人員如何處理顧客投訴？

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詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理投訴分兩種，一種是善意投訴，也就是確實(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)、使用、價(jià)格等方面的實(shí)際原因而

蓋烈夫蓋烈夫與張曉軍專家的交流

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蓋烈夫與張曉軍專家的交流曉軍專家來信：尊敬的蓋老師：曉軍一直以來都在默默的注視著老師的“一言”，“一行”。所謂“一言”：便是老師的每一句發(fā)自肺腑的摯言，對朋

王同老師給上海三聯(lián)集團(tuán)做店長賦能陪跑項(xiàng)目，深入一線輔導(dǎo)正在交付

眼鏡店店長 AI 茂昌眼鏡陪跑

近日，王同老師正在為上海三聯(lián)集團(tuán)做陪跑項(xiàng)目上海三聯(lián)集團(tuán)隸屬于上海百聯(lián)集團(tuán)，是一家老國企。三聯(lián)下主要品類是老上海的眼鏡，手表和相機(jī) 本次賦能團(tuán)隊(duì)是三聯(lián)眼鏡的店長團(tuán)

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