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銀行卓越服務講師課程
孫軍正
【大堂經理】
銀行卓越服務
課程介紹
大堂經理培訓
銀行卓越服務
模塊1:銀行服務的發(fā)展趨勢 1、客戶眼中的“最好”服務 2、影響銀行服務質量的四大絆腳石 3、從馬斯洛自我實現(xiàn)理論看“以客為尊” 4、影響銀行服務質量的四個因素
孫軍正
銀行卓越服務
實戰(zhàn)版
執(zhí)行力
銀行卓越服務
實戰(zhàn)版 主講老師:孫軍正 一、課程背景 本課程主講人銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師緊密結合全球標桿銀行服務工作的先進經驗和體會,深度引發(fā)學員對銀行服務
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