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規(guī)范講師課程
楊紫暄
智慧服務
規(guī)范
營銷
客戶服務
第一模塊：主動服務——營業(yè)廳服務智慧化 第一講：營業(yè)廳服務現(xiàn)狀分析 ? 整體服務氛圍缺乏 ? 營業(yè)員服務主動性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務用語與服務流程 ? 無深化的
楊紫暄
智慧服務
規(guī)范
營銷
客戶服務
第一模塊：主動服務——營業(yè)廳服務智慧化 第一講：營業(yè)廳服務現(xiàn)狀分析 ? 整體服務氛圍缺乏 ? 營業(yè)員服務主動性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務用語與服務流程 ? 無深化的
楊紫暄
智慧服務
規(guī)范
營銷
客戶服務
第一模塊：主動服務——營業(yè)廳服務智慧化 第一講：營業(yè)廳服務現(xiàn)狀分析 ? 整體服務氛圍缺乏 ? 營業(yè)員服務主動性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務用語與服務流程 ? 無深化的
張靚
《小小淑女紳士形體訓練和禮儀
規(guī)范
》
親子教育
第一科目：正確儀態(tài)訓練 1、基本動作：站、走、坐、蹲、撿，如何敲門，門的開關，遞接物品的方法，咳嗽，打 噴嚏，打呵欠。 2、表情、眼神。 2、個人衛(wèi)生：揩眼屎，擤鼻
楊紫暄
智慧服務
規(guī)范
營銷
客戶服務
第一模塊：主動服務——營業(yè)廳服務智慧化 第一講：營業(yè)廳服務現(xiàn)狀分析 ? 整體服務氛圍缺乏 ? 營業(yè)員服務主動性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務用語與服務流程 ? 無深化的
王改云
客服代表服務
規(guī)范
培訓
企業(yè)管理
客服代表服務
規(guī)范
培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 客服代表服務
規(guī)范
課程有哪些？ 客服代表服務
規(guī)范
培訓講師有哪些？ 客服代表服務
規(guī)范
內訓專家
渠宏偉
企業(yè)
規(guī)范
化管理與流程優(yōu)化
戰(zhàn)略管理
企業(yè)
規(guī)范
化管理與流程優(yōu)化 課程介紹 【課程目標】 充分認識
規(guī)范
化管理內涵； 系統(tǒng)全面了解
規(guī)范
化管理框架； 逐步導入實現(xiàn)
規(guī)范
化管理； 流程建設的核心意義； 流程優(yōu)化持
江猛
《客戶經(jīng)理
規(guī)范
服務與素質提升》
客戶關系管理
課程一：《客戶經(jīng)理
規(guī)范
服務與素質提升》 培訓目的： 1、提升銀行人員的素質素養(yǎng) 2、提升銀行柜面服務
規(guī)范
化水平 3、掌握
規(guī)范
的銀行禮儀知識與技巧 4、優(yōu)化、
規(guī)范
銀行
胡一夫
銀行
規(guī)范
服務培訓
企業(yè)管理
培訓大綱： 第一部分：銀行服務意識與服務質量篇 一、銀行服務意識 1、以客為尊的顧客服務 2、客戶滿意的基本原則 3、服務人員具備的特質 4、銀行服務意識的特性 二
豐俊春
Jason賣場陳列
規(guī)范
終端零售
一、開門前賣場基本
規(guī)范
二、結業(yè)后賣場基本
規(guī)范
三、銷售中賣場基本要求 四、貨品疊裝 五、貨品側掛 六、貨品正掛 七、模特穿著與擺放要求 八、配件與飾品配搭要求
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