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滿(mǎn)意度提升講師課程
楊紫暄
服務(wù)之戰(zhàn)：客戶(hù)
滿(mǎn)意度提升
策略解密
客戶(hù)服務(wù)
第一模塊：客戶(hù)滿(mǎn)意度認(rèn)知篇——客戶(hù)滿(mǎn)意度理論解析 第一節(jié)：什么是客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 滿(mǎn)意度是對(duì)某種事物的一種感覺(jué) ? 滿(mǎn)意度的潛在目標(biāo) ? 與公司的總體關(guān)系 ? 與一次
賈春濤
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)觸點(diǎn)管理及
滿(mǎn)意度提升
營(yíng)銷(xiāo)管理
一、客戶(hù)滿(mǎn)意度理念解讀與服務(wù)觸點(diǎn)管理理念 1 客戶(hù)滿(mǎn)意行銷(xiāo)觀念的演進(jìn) 2 客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)三階段 3 客戶(hù)觸點(diǎn)管理 二、 關(guān)注“服務(wù)行動(dòng)軌跡全過(guò)程”中的客戶(hù)滿(mǎn)意觸點(diǎn) 引
高菲
客戶(hù)服務(wù)
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客戶(hù)服務(wù)
一、客服代表的服務(wù)意識(shí)建立 主動(dòng)服務(wù)的價(jià)值所在 服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)——不得不轉(zhuǎn)型的服務(wù)意識(shí) 我這張舊船票能否還能登上
余尚祥
《營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)
滿(mǎn)意度提升
培訓(xùn)》
門(mén)店管理
第一講：行業(yè)演變•新格局•新趨勢(shì) 問(wèn)題引入：請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際簡(jiǎn)述3G牌照發(fā)放后您所感受到的新變化？談?wù)剬?duì)未來(lái)的看法？ 1. 重組與三網(wǎng)融合下通
譚小芳
客戶(hù)關(guān)系拓展與
滿(mǎn)意度提升
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培訓(xùn) 講師：譚小芳 客戶(hù)關(guān)系拓展與
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培訓(xùn)課程有哪些？ 客戶(hù)關(guān)系拓展與
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破解企業(yè)增長(zhǎng)密碼：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何煉成？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
精細(xì)化管理
團(tuán)隊(duì)管理
執(zhí)行力
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力” 已成為企業(yè)界的熱門(mén)話(huà)題，頻繁出現(xiàn)在各類(lèi)行業(yè)論壇、企業(yè)內(nèi)部研討以及專(zhuān)家學(xué)者的分析報(bào)告中。為何它能引發(fā)如此廣泛的關(guān)注
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