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服務意識講師課程
顏玉
顏玉-《
服務意識
促管理——企業(yè)中高層
服務意識
強化》課程大綱
客戶服務
中層管理
客戶管理
【課程簡介】 北歐航空公司前CEO詹?卡爾森曾在其所著被稱為“服務型企業(yè)培訓圣經(jīng)”的《關鍵時刻MOT》中說道：“任何時候，當一名顧客和一項商業(yè)的任何一個層面發(fā)生聯(lián)
王惠
《?客服人員
服務意識
與能力提升》
溝通技巧
客戶服務
客服人員
服務意識
與能力提升 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】客服人員
服務意識
與能力提升 【課程背景】 許多發(fā)達國家已經(jīng)進入服務經(jīng)濟時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)
王惠
?基于用戶需求的
服務意識
與營銷技能
服務意識
營銷技能
基于用戶需求的
服務意識
與營銷技能 講師：王惠 【課程名稱】《基于用戶需求的
服務意識
與營銷技能》 【課程背景】 隨著充分競爭的市場生態(tài)格局的不斷演變，企業(yè)對于用戶服
吳嘉雯
服務意識
與服務禮儀 課程大綱
廣東
醫(yī)藥醫(yī)院
酒店餐飲
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
課程大綱： 禮儀-為服務加分 服務禮儀的內(nèi)涵，作用和特征 為何要培養(yǎng)客戶意識 什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務 職業(yè)形象塑造-從“首輪效應”開始服務 著裝的TOP原則 女士著裝
季珍
溫情服務--卓越客戶服務技巧
服務禮儀
溝通技巧
服務意識
課程大綱： 第一章、培養(yǎng)積極主動的
服務意識
1、破冰行動：認識你、我、他 2、現(xiàn)代競爭領域分析 3、什么是
服務意識
？ 4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務表現(xiàn) 5、服務水平的衡量指
王靜
2018零售運營——《
服務意識
與銷售技巧提升》
溝通技巧
客戶服務
終端零售
新零售時代系列課程——《
服務意識
與銷售技巧提升》課程 講師：王靜 課程名稱：《
服務意識
與銷售技巧》 課程背景： 在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很
王靜
2018零售運營——《
服務意識
與溝通技巧》
溝通技巧
營銷管理
營銷
《
服務意識
與溝通技巧》課程 主講：王靜 【課程背景】 競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務工作人員，需要具備
服務意識
，需要對環(huán)境的變化保持敏感的感知力并自
吳永生
全員服務——企業(yè)全員
服務意識
訓練
團隊建設
質(zhì)量管理
執(zhí)行力
商業(yè)模式
團隊管理
【培訓特色】 體驗式培訓：理論學習與演練討論相結合，通過引用精彩案例與實際工作問題，結合情景模擬、角色扮演、體驗式培訓與模擬演練等，使員工在輕松快樂的學習氛圍中掌
龍鳳銘
職業(yè)規(guī)劃與
服務意識
提升
市場營銷
銷售
服務意識
客戶服務
職業(yè)規(guī)劃
“為什么要做職業(yè)規(guī)劃？怎么做職業(yè)規(guī)劃？如何提升職業(yè)素養(yǎng)？
服務意識
的重要性？有哪些服務技巧？” 這是優(yōu)秀的服務團隊需要具備的素質(zhì)和應掌握的能力，此課程正是從這些維度
周千慈
物業(yè)
服務意識
與服務禮儀
房地產(chǎn)
物業(yè)
服務意識
與服務禮儀 第一部分: “端正”
服務意識
一、
服務意識
的認知 在社會各種分工中,人人都是”服務”與被”服務者” 二、服務是一種無形商品 1.服務質(zhì)量的
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