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張偉
這些觀點(diǎn)，說的對嗎？ — 批判性思維
溝通技巧
企業(yè)家
心理學(xué)家
這些觀點(diǎn)，說的對嗎？ — 批判性思維 海綿式思維 幾年前，韓寒拍了一部電影，叫做《后會(huì)無期》，里面有一句臺詞火了：“懂得了很多道理，卻依然過不好這一生”。這話乍一
蘇岳
華為狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)
華為
狼性團(tuán)隊(duì)
華為有18萬名員工，被人稱為18萬狼。這支虎狼之師，從農(nóng)村到包圍城市，從國內(nèi)市場到征戰(zhàn)全球，從跟隨到領(lǐng)跑全行業(yè)成為世界第一，華為狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)的秘密是什么？ 課程大
詹長霖
系統(tǒng)性創(chuàng)新_2天
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課程目的 1. 突破傳統(tǒng)上對于“創(chuàng)新”的迷思，重新厘清對“創(chuàng)新”的正確認(rèn)知。 2. 了解創(chuàng)新型公司的創(chuàng)新關(guān)鍵要素。 3. 了解外在環(huán)境中影響創(chuàng)新的因素，及其對公司未
劉宣德
戰(zhàn)略性績效薪酬
人力資源
領(lǐng)導(dǎo)力
戰(zhàn)略管理
績效管理
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第一單元 戰(zhàn)略指引下的組織管理體系 一、企業(yè)戰(zhàn)略指引企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)定 二、流程管理在團(tuán)隊(duì)中的作用 三、傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別 四、績效考核的目的、作用和
劉宣德
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領(lǐng)導(dǎo)力
戰(zhàn)略管理
績效管理
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第一單元 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的績效管理變化 一、企業(yè)戰(zhàn)略指引企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)定 二、傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別 三、績效考核的目的、作用和原則 四、本章小結(jié) 第二單元
劉宣德
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略性人力資源
互聯(lián)網(wǎng)+
人力資源
電子商務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力
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周洪超
戰(zhàn)略性降本提效課程大綱介紹
戰(zhàn)略性降本增效
降本增效
戰(zhàn)略性降本提效課程大綱介紹 【授課講師】周洪超 【課程目的與背景】 本課程是授課老師從多家企業(yè)服務(wù)的管理咨詢實(shí)戰(zhàn)案例中提煉而出的降本增效的作戰(zhàn)地圖，從價(jià)值創(chuàng)造、市
蘇岳
人力資源成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴
人力資源
HRBP
HR三支柱
第一部分：課程介紹 培訓(xùn)對象：企業(yè)HRD、人力資源總經(jīng)理、人力資源部門的HR團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)時(shí)長：1天 培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、研討、案例、演練或練習(xí) 培訓(xùn)目標(biāo)： 1. 了解人
汪奎
《項(xiàng)目性銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理》
項(xiàng)目性
項(xiàng)目性銷售
銷售流程
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項(xiàng)目型銷售流程與策略應(yīng)用（2天13小時(shí)） ——天龍八部與葵花寶典 課程大綱： 一、大客戶項(xiàng)目的新關(guān)系營銷 ? 新常態(tài)下工程項(xiàng)目銷售的 ”三大風(fēng)險(xiǎn)“； ?
程家龍
客戶到底想要啥
?
梳理影響了效率和服務(wù)質(zhì)量的流程和話術(shù)。
?
編寫技巧性的話術(shù)；
?
梳理并優(yōu)化流程；
?
提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通能力。
最近在幾個(gè)公司的客服團(tuán)隊(duì)寫話術(shù)，遇到了一些值得探討的案例： 第一個(gè)案例： 一個(gè)客戶打電話來投訴：“我問了一個(gè)很簡單的問題，但是之前接電話的員工竟然把電話給掛了。我
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