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林瑜
?裝維服務規(guī)范與溝通技巧
?裝維
服務規(guī)范
溝通
上門服務
寬帶
裝維服務規(guī)范與溝通技巧 授課講師：林瑜老師 課程大綱： 前言： 1、寬帶發(fā)展與裝移維工作的重要性 2、從價格戰(zhàn)到服務戰(zhàn)——裝維服務的好與差，決定了什么？ 模塊一、
楊紫暄
網(wǎng)絡代維人員
上門服務
禮儀培訓
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第一模塊：服務認知及心態(tài)塑造 時長：1小時 短片欣賞：技術(shù)人員上門優(yōu)質(zhì)客戶服務表現(xiàn) 第一節(jié)：服務禮儀的標準 ? 尊重 ? 溝通 ? 規(guī)范 ? 互動 ? 心態(tài)（與服務
楊紫暄
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楊紫暄
網(wǎng)絡代維人員
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形象禮儀
第一模塊：“德誠于中”——服務心態(tài)塑造 第一節(jié)：禮儀文化悟道 ? 禮儀中的敬人之道——敬人是為敬己 ? 理念：重拾敬人之心，似禪宗之瞬間得“道” ? 禮儀中的為人之
田敬國
《網(wǎng)絡代維人員
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企業(yè)管理
第一模塊：服務認知及心態(tài)塑造 時長：1小時 短片欣賞：技術(shù)人員上門優(yōu)質(zhì)客戶服務表現(xiàn) 第一節(jié)：服務禮儀的標準 尊重 溝通 =
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