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服務(wù)正能量講師授課見證
林瑜
威海聯(lián)通《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》-林瑜老師 2023
聯(lián)通
服務(wù)正能量
客戶投訴
2023年2月林瑜老師為威海聯(lián)通投訴處理專員、服務(wù)主管、小CEO、客服主管等提供主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點(diǎn)案例引
林瑜
東莞電信《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》-林瑜老師 2022
客戶投訴
投訴案例
投訴技巧
服務(wù)正能量
服務(wù)情緒
2022年6月林瑜老師為東莞電信投訴處理專員、小CEO、營業(yè)廳經(jīng)理等提供主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程（共2期）。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點(diǎn)案例
林瑜
合肥移動(dòng)《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》（林瑜培訓(xùn) 2019）
客戶投訴
情緒
心態(tài)
案例分析
投訴技巧
2019年5月27日林瑜老師為安徽移動(dòng)合肥分公司帶來主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》的課程輪訓(xùn)。 為期兩期的輪訓(xùn)，圍繞當(dāng)下客戶的特征、情緒型客戶的應(yīng)對、
林瑜
上海聯(lián)通公司《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》(林瑜老師2019)
投訴
服務(wù)情緒
心態(tài)管理
案例分析
2019年4月11-12日林瑜老師為上海聯(lián)通公司帶來主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 通信技術(shù)的迭代并未帶來客戶投訴數(shù)量的減少或令投訴處理難
林瑜
廣西省聯(lián)通公司《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》（林瑜2019）
客戶投訴
2019年5月22日林瑜老師為廣西省聯(lián)通公司帶來主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G+時(shí)代，投訴客戶的特征更為明顯，比如：多疑、關(guān)注自身權(quán)
林瑜
上海移動(dòng)《高品質(zhì)服務(wù)打造——
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》林瑜老師 2021
上海移動(dòng)
投訴
客戶心理
溝通
2021年6月林瑜老師為上海移動(dòng)投訴處理專員、渠道主管等提供主題為《高品質(zhì)服務(wù)打造——
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不
林瑜
北京聯(lián)通七區(qū)分公司《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》（林瑜老師2018）
服務(wù)
情緒
心態(tài)
投訴
2018年8月14-17日林瑜老師為北京聯(lián)通七區(qū)分公司提供主題為《北京聯(lián)通七區(qū)分公司》的課程輪訓(xùn)。 4G+時(shí)代，客戶投訴并沒有因?yàn)橥ㄐ偶夹g(shù)的迭代而呈現(xiàn)下降趨勢，相
林瑜
林瑜老師江西省電信公司《營業(yè)廳
服務(wù)正能量
與投訴處理技巧》
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
客戶服務(wù)
壓力管理
通信
:2016年8月培訓(xùn)師林瑜為江西省電信來自各地市的營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等提供兩期的主題為《營業(yè)廳
服務(wù)正能量
與投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程以營業(yè)廳客戶沖突案例引
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