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蔡忠成:淺析職業(yè)經(jīng)理人在民企管理轉(zhuǎn)型中所經(jīng)歷的三部曲
2016-01-20 40960
現(xiàn)代民企的發(fā)展中,聘請(qǐng)有多數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人是以“空降兵”的形式進(jìn)入新企業(yè)。但在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,跳槽、辭職,對(duì)于如今的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),似乎已成了家常便飯,尤其是在轉(zhuǎn)型期的企業(yè)中,很多職業(yè)經(jīng)理人帶著幾分無(wú)奈和苦澀被動(dòng)地跳槽。縱觀許多職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷來(lái)看,造成這種局面的形成基于經(jīng)理人和企業(yè)老板之間的信任關(guān)系使得職業(yè)經(jīng)理人從進(jìn)入企業(yè)到最終的離開(kāi)形成了職業(yè)經(jīng)理人獨(dú)特的三部曲:一見(jiàn)鐘情,相互猜疑,不歡而散??梢钥隙ǖ氖窃谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,職業(yè)經(jīng)理人是轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者。作為企業(yè)的老板,想更好的轉(zhuǎn)型,引入職業(yè)經(jīng)理人也是必須的,但關(guān)鍵的問(wèn)題是引入職業(yè)經(jīng)理人后就產(chǎn)生經(jīng)理人的三部曲。當(dāng)然,職業(yè)經(jīng)理人的三部曲現(xiàn)象我們有必要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。 業(yè)經(jīng)理人三部曲現(xiàn)象展露: 初始期的一見(jiàn)鐘情——老板與職業(yè)經(jīng)理人快速進(jìn)入合作期。作為轉(zhuǎn)型期企業(yè)老板對(duì)具有較高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人的需求是渴望的。處于一些特定的原因他對(duì)選中的職業(yè)經(jīng)理人是萬(wàn)分看中的,不惜重金聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人,而職業(yè)經(jīng)理人則秉承職業(yè)經(jīng)理人的“職業(yè)態(tài)度”,在老板面前顯示一種大有不成功便成仁的態(tài)勢(shì)。老板和職業(yè)經(jīng)理人有道是知音相遇,相見(jiàn)恨晚之意。老板和職業(yè)經(jīng)理人這種一見(jiàn)鐘情式的快速合作使得職業(yè)經(jīng)理人意氣風(fēng)發(fā),獨(dú)自駕車(chē)千里勤王,老板似乎更有一種運(yùn)籌帷幄,決勝千里之外的境界。 默合期的相互猜疑—老板與職業(yè)經(jīng)理人心里矛盾漸顯。在經(jīng)歷一段時(shí)間后,職業(yè)經(jīng)理人對(duì)老板當(dāng)初的一些承諾不能及時(shí)兌現(xiàn)也表現(xiàn)了不滿意的心理,能否有施展的平臺(tái)也產(chǎn)生了懷疑。當(dāng)然,由于是家族式管理的民企老板在家人的眾多說(shuō)法之下,也對(duì)職業(yè)經(jīng)理人在短期內(nèi)沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī),而產(chǎn)生了一定的懷疑,此時(shí)雙方的懷疑程度并未達(dá)到需要矛盾的激化狀態(tài)。但此時(shí)職業(yè)經(jīng)理人的工作基本上處于很尷尬的境地。 矛盾激化期的不歡而散——老板與職業(yè)經(jīng)理人脫離雇傭關(guān)系。在老板和職業(yè)經(jīng)理人相互猜疑達(dá)到一定階段時(shí)必然要有矛盾沖突。隨著矛盾的沖突加劇,老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的期望如同枝頭玫瑰,空中樓閣,不盡如意。職業(yè)經(jīng)理人對(duì)老板給予自己的施展平臺(tái)有一種鏡花水月的感覺(jué),雙方矛盾達(dá)到不可調(diào)和的地步時(shí)只能分道揚(yáng)鑣。 當(dāng)我們了解到職業(yè)經(jīng)理人三部曲的現(xiàn)象時(shí)會(huì)認(rèn)為一切的問(wèn)題都在于老板和職業(yè)經(jīng)理人,實(shí)際上問(wèn)題遠(yuǎn)非那么的簡(jiǎn)單,在民營(yíng)企業(yè)中,尤其是在家族式的民營(yíng)企業(yè)中,出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人三部曲現(xiàn)象有著很深層次的原因。要深入的了解就需從企業(yè)文化,老板和職業(yè)經(jīng)理人,老板和界入民企中的政府官員,老板和創(chuàng)業(yè)元老,創(chuàng)業(yè)元老和職業(yè)經(jīng)理人之間的“前世今緣”開(kāi)始。 一、企業(yè)文化使職業(yè)經(jīng)理人成為企業(yè)的轉(zhuǎn)型之痛。不少的職業(yè)經(jīng)理人抱怨不能很好的獲得老板的信任,企業(yè)不能很好的按照制度來(lái)運(yùn)行,其實(shí)是他們學(xué)習(xí)文化不到位。 對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),思路決定觀念,觀念決定心態(tài),心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定未來(lái)。文化是人或企業(yè)的最高綱領(lǐng)和境界,它是人或企業(yè)區(qū)別于其它同類(lèi)的根本特質(zhì),不可被職業(yè)化。職業(yè)經(jīng)理人能改造的最高層面就是觀念意識(shí)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),文化則是企業(yè)環(huán)境的整體表現(xiàn),什么樣的文化決定了什么樣的行為受到鼓勵(lì),什么樣的行為要受到懲罰,文化進(jìn)而就決定了解決問(wèn)題的方式是什么樣的,什么樣的業(yè)績(jī)是受到歡迎的,以及獲得業(yè)績(jī)的方式。職業(yè)經(jīng)理人三部曲最基本的是對(duì)于新生環(huán)境沒(méi)從企業(yè)的文化開(kāi)始。 二、老板和職業(yè)經(jīng)理人之間總存在著不確定的隔閡。在引入職業(yè)經(jīng)理人后,老板要面對(duì)著放權(quán)的問(wèn)題。放權(quán)成為老板既喜歡又害怕的字眼,在老板看來(lái),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,老板處于一些特定的原因?qū)τ趯?duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作還不是很熟悉,難免會(huì)有一些疑問(wèn)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做什么,正在做什么,也不知道究竟做了什么是老板的三大疑惑,在短期內(nèi)經(jīng)理人還不能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,加上家族成員與閑人雜語(yǔ)方面,難免要對(duì)經(jīng)理人產(chǎn)生懷疑,相反,職業(yè)經(jīng)理人也在猜測(cè)老板能否真正的讓自己去很好的履行應(yīng)有的職責(zé)來(lái)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。由于老板和經(jīng)理人之間缺少必要的信息溝通很容易造成二者之間的一些隔閡,直至相互之間的矛盾爆發(fā)。 三、創(chuàng)業(yè)元老與技術(shù)骨干(加入企業(yè)的政府官員)和老板之間關(guān)系的微妙變化為職業(yè)經(jīng)理人的離開(kāi)埋下伏筆。在創(chuàng)業(yè)的初期,創(chuàng)業(yè)元老和老板同甘共苦,老板與創(chuàng)業(yè)元老之間更多的是靠感情紐帶來(lái)維系的,利益方面老板自然會(huì)給予創(chuàng)業(yè)元老很多的實(shí)惠。隨著企業(yè)面臨的環(huán)境的變化,老板變革的決心會(huì)逐漸遞增,職業(yè)經(jīng)理人的引入使老板和創(chuàng)業(yè)元老之間的感情發(fā)生細(xì)節(jié)性的變化,加上引入職業(yè)經(jīng)理人的薪水之高,為降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,使得老板會(huì)慢慢的淡化創(chuàng)業(yè)元老的利益,而創(chuàng)業(yè)元老一般在轉(zhuǎn)型期是很保守的,他們會(huì)不由自主的抗拒企業(yè)的變革,尤其在利益的天平傾向于職業(yè)經(jīng)理人時(shí),由此會(huì)造成創(chuàng)業(yè)元老心里的不平衡和對(duì)老板的不信任,老板則為了企業(yè)的發(fā)展還是會(huì)相信職業(yè)經(jīng)理人,創(chuàng)業(yè)元老只是出于長(zhǎng)期的親情或親友關(guān)系,礙于面子不能直接對(duì)老板施加壓力,只能把利益的缺失矛盾轉(zhuǎn)嫁到職業(yè)經(jīng)理人身上。隨著時(shí)間的推移,一旦情況不能得以改觀,職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)元老的矛盾也就顯現(xiàn)出來(lái)了。 四、職業(yè)經(jīng)理人難以處理好創(chuàng)業(yè)元老之間的關(guān)系,導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人有英雄無(wú)用武之地的感覺(jué),加劇了職業(yè)經(jīng)理人離開(kāi)的步伐。如果說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的“恩怨”過(guò)程是顯性的,那么職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)元老之間糾葛則是隱性的。恰恰職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)元老之間的關(guān)系在企業(yè)轉(zhuǎn)型中成為最復(fù)雜的關(guān)系。這種復(fù)雜的關(guān)系表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)元老的傳統(tǒng)權(quán)力,職業(yè)經(jīng)理人的法治權(quán)力(職位權(quán)力)之間的博弈。 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)元老無(wú)疑在企業(yè)的一些部門(mén)中擁有很高的地位,當(dāng)創(chuàng)業(yè)元老不直接和老板發(fā)生矛盾沖突的時(shí)候,創(chuàng)業(yè)元老會(huì)破壞職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的地位和作用。當(dāng)權(quán)力的沖突達(dá)到一定程度時(shí),要完全扭轉(zhuǎn)職業(yè)經(jīng)理人不利的局面時(shí),職業(yè)經(jīng)理人只能靠自己的人格權(quán)力(人格權(quán)力主要指?jìng)€(gè)人的知識(shí),能力和魅力)來(lái)擴(kuò)大自身在企業(yè)中的影響力,但職業(yè)經(jīng)理人的人格權(quán)力并不是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人容易做到的,這就需要讀懂企業(yè)的權(quán)力關(guān)系和人際關(guān)系,尤其是加政府官員加入企業(yè)高層之間的各種關(guān)系。 從以 上四點(diǎn)來(lái)說(shuō),正是企業(yè)轉(zhuǎn)型中的各種關(guān)系導(dǎo)致了職業(yè)經(jīng)理人三部曲的最終形成。有一點(diǎn)是可以肯定的:共同感情維護(hù)不了共同的利益,但共同的利益可以維護(hù)共同的感情。如何來(lái)解決老板,創(chuàng)業(yè)元老,職業(yè)經(jīng)理人之間的紛雜的關(guān)系,需要的是建立起三大共同體:價(jià)值共同體,目標(biāo)共同體和利益共同體。與此同時(shí)配以企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的三感四心合一(三感:危機(jī)感,緊迫感,使命感;四心:老板的決心,職業(yè)經(jīng)理人的耐心,創(chuàng)業(yè)元老(政府官員)的信心,員工的責(zé)任心)不合為一體,來(lái)達(dá)成共識(shí)…… 對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),要真正成為轉(zhuǎn)型企業(yè)中的“合格的空降兵”創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)一定是需要靠專(zhuān)業(yè)的流程與制度的,但重要的一點(diǎn)是在公司各部門(mén)要能全面落實(shí)下來(lái),在這些方面公司最高層全力配合,職業(yè)經(jīng)理人也必須重視企業(yè)文化中以人際關(guān)系為導(dǎo)向因素的作用。而這一切的核心就是認(rèn)清楚企業(yè)中“制度與人”的關(guān)系。也只有這樣,職業(yè)經(jīng)理人才能更好的在企業(yè)中避免三部曲現(xiàn)象,從而真正實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,與企業(yè)共同成長(zhǎng),共創(chuàng)輝煌。
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