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王致誠(chéng):企業(yè)行政實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用--接待禮儀與會(huì)務(wù)

2019-01-28 3208

對(duì)象

行政辦公，總部部門(mén)，管理人員

目的

1．傳播行政管理新知，提升辦公實(shí)踐水平； 2．突破“只可意會(huì)”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務(wù)注入活力； 3．讓有經(jīng)驗(yàn)的行政管理者涉獵面得到拓展，認(rèn)識(shí)得到加深，水平得到提升； 4．讓行政崗位新手從零起步，快速適應(yīng)，學(xué)以致用，盡快成為熟手； 5．幫助行政從業(yè)者從聽(tīng)話(huà)照做到獨(dú)當(dāng)一面再到運(yùn)籌帷幄的全方位提升。

內(nèi)容

《成就行政管理高手2：會(huì)務(wù)、接待與行政禮儀》

課程大綱

課程背景：

1．老板希望用最少的行政人員管最多的事兒，行政人員渴望盡快成長(zhǎng)為行政總監(jiān)，行政總監(jiān)希望更快成為公司級(jí)高管。加速成長(zhǎng)，成為“多面手”、“操盤(pán)手”、“大統(tǒng)領(lǐng)”，是他們的需要，也是本課程的市場(chǎng)所在。

2．如何最快捷策劃和組織完美會(huì)議？如何高效率現(xiàn)代行政接待事務(wù)？如何在禮儀往來(lái)中展示企業(yè)人員優(yōu)異形象？會(huì)議研討與禮尚往來(lái)，是現(xiàn)代管理最最重要的基本功，是管理者的必備技能。

3．行政辦公人員，直面人情世態(tài)，翻轉(zhuǎn)騰挪、呼風(fēng)喚雨的背后，有什么規(guī)律、技巧和訣竅？直面管理創(chuàng)新大趨勢(shì)，如何通過(guò)“看人臉色”的禮節(jié)性工作，體現(xiàn)個(gè)人能力、魄力和魅力？直面“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何讓傳統(tǒng)崗位煥發(fā)新的風(fēng)采？

致誠(chéng)觀點(diǎn)：

1．出色的會(huì)議、接待和禮儀規(guī)范是管理者長(zhǎng)袖善舞的表現(xiàn)，也是管理者才能和魅力展現(xiàn)的最佳機(jī)會(huì)，更能體現(xiàn)外界對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織的第一印象。

2．會(huì)議、接待和禮儀可以用現(xiàn)代語(yǔ)言來(lái)詮釋?zhuān)^非“只可意會(huì)，不可言傳”；看似雜亂，其實(shí)有章可循，更可系統(tǒng)化、流程化、信息化、現(xiàn)代化。

3．行政管理的價(jià)值在于：

①　配合決策和管理層日程-支持和輔助作用

②　溝通協(xié)調(diào)部門(mén)與基層-樞紐作用

③　信息集散與事件處理-參謀和協(xié)調(diào)作用

④　營(yíng)造最佳環(huán)境與條件-管理作用

⑤　樹(shù)立品牌形象-窗口和輻射作用

課程對(duì)象：1.行政總監(jiān)、副總監(jiān)（行政部經(jīng)理、副經(jīng)理\辦公室主任、副主任），綜合主管、會(huì)務(wù)主管、文秘管理師、機(jī)關(guān)事務(wù)人員或接待、機(jī)要、內(nèi)勤等相關(guān)總部（機(jī)關(guān)、部門(mén)）工作人員；

2.各級(jí)管理者（管理基礎(chǔ)技能）。

課程時(shí)間：1天（6-8小時(shí)）

課程目標(biāo)：

1．傳播行政管理新知，提升辦公實(shí)踐水平；

2．突破“只可意會(huì)”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務(wù)注入活力；

3．讓有經(jīng)驗(yàn)的行政管理者涉獵面得到拓展，認(rèn)識(shí)得到加深，水平得到提升；

4．讓行政崗位新手從零起步，快速適應(yīng)，學(xué)以致用，盡快成為熟手；

5．幫助行政從業(yè)者從聽(tīng)話(huà)照做到獨(dú)當(dāng)一面再到運(yùn)籌帷幄的全方位提升。

授課方式：面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測(cè)驗(yàn)、現(xiàn)身說(shuō)法、分組互動(dòng)、學(xué)員演示與點(diǎn)評(píng)

課程大綱：

第一講行政接待管理（100分鐘）

行政接待工作的意義